Dar de alta tu organización
Registro con Microsoft 365, aprobación del administrador global y prueba gratis.
Para empezar a usar Talklyt, tu organización se registra una sola vez con su cuenta de Microsoft 365. El registro lo hace un administrador global: inicia sesión con Microsoft, aprueba los permisos de lectura que Talklyt necesita y, en un par de minutos, entra a Talklyt con 14 días de prueba gratis. No tienes que registrar aplicaciones ni manejar contraseñas o secretos.
Antes de empezar#
Revisa estos puntos antes de iniciar el registro:
| Necesitas | Por qué |
|---|---|
| Una cuenta de administrador global de Microsoft 365 de tu organización | Solo ese rol puede aprobar permisos para toda la organización. Si tienes el rol asignado mediante PIM (asignación elegible), actívalo antes de empezar. |
| Una cuenta profesional o educativa | No sirven cuentas personales de Microsoft (Outlook.com, Hotmail o Live) ni cuentas de invitado de otra organización. |
| Microsoft Teams con Direct Routing | Talklyt analiza las llamadas que pasan por Direct Routing. |
| Unos minutos y el mismo navegador de principio a fin | El proceso caduca si tarda demasiado o si lo continúas en otro navegador. |
Importante: La persona que registra la organización queda como Propietario de la cuenta de Talklyt. Es quien paga la suscripción y quien da acceso a los administradores. Si quien tiene el rol de administrador global no será quien administre Talklyt, puede registrarla y luego dar acceso de Administrador a la persona indicada desde Configuración › Accesos. Más detalles en Accesos, usuarios y cupos.
Registrarte con Microsoft 365#
Quién puede: un administrador global de Microsoft 365 de la organización.
- Entra a la página de registro. Desde la pantalla de inicio de sesión, haz clic en Regístrate (junto a ¿No tienes cuenta?).
- En la sección Empieza con Microsoft 365, revisa los tres requisitos que aparecen:
- Necesitas ser administrador global de Microsoft 365.
- Aceptarás los permisos de lectura de registros de llamadas y de usuarios.
- 14 días de prueba gratis.
- Marca la casilla Acepto los Términos y condiciones y la Política de tratamiento de datos personales. Cada documento se abre en otra pestaña si quieres leerlo antes. Sin marcar la casilla, el botón de registro queda desactivado.
- Haz clic en Registrarse con Microsoft 365. Verás Redirigiendo a Microsoft... mientras se abre la página de Microsoft.
- En la página de Microsoft, elige o escribe tu cuenta de administrador global e inicia sesión como lo haces normalmente (con tu verificación de Microsoft, si la tienes).
- Microsoft te muestra la pantalla de permisos solicitados por la aplicación Talklyt. Revísala y haz clic en Aceptar. Ver La pantalla de permisos.
- Microsoft te devuelve a Talklyt. Si los permisos ya están activos, Talklyt crea tu organización y entras directo al Panel con el mensaje ¡Bienvenido a Talklyt!.
Si Microsoft todavía está aplicando los permisos, verás una pantalla de espera. Ver Si Microsoft tarda en aplicar los permisos.
Consejo: Desde la página de registro también puedes abrir Ver planes y precios para conocer los planes antes de registrarte.
La pantalla de permisos#
En el paso de aprobación, Microsoft le pide al administrador global que conceda a Talklyt, en nombre de toda la organización, dos permisos de solo lectura:
| Permiso de Microsoft | Para qué lo usa Talklyt |
|---|---|
| Leer los registros de llamadas (CallRecords.Read.All) | Traer las llamadas de Direct Routing y su recorrido: quién llamó, quién contestó, duración y resultado. |
| Leer los perfiles completos de todos los usuarios (User.Read.All) | Mostrar el nombre, el correo y el departamento de cada persona, y saber quién puede recibir acceso a Talklyt. |
Para identificarte, Talklyt también usa el inicio de sesión estándar de Microsoft (tu nombre, tu correo y tu perfil básico).
Importante: Talklyt no puede escribir en tu Microsoft 365, no lee correos, chats ni archivos, y no hace ni enruta llamadas. Si haces clic en Cancelar en la pantalla de permisos, el registro no continúa y verás el mensaje Permisos no aceptados.
Si Microsoft tarda en aplicar los permisos#
Después de aceptar los permisos, Microsoft puede tardar unos minutos en activarlos en tu organización. Mientras tanto, Talklyt muestra la pantalla Microsoft está aplicando los permisos.
- Talklyt vuelve a comprobar solo cada 20 segundos, hasta 10 veces. Verás el avance, por ejemplo: Lo comprobaremos automáticamente cada 20 segundos (intento 1 de 10).
- También puedes hacer clic en Reintentar verificación cuando quieras. Si los permisos aún no están listos, aparece Los permisos aún no están disponibles. Vuelve a intentarlo en unos minutos.
- Cuando todo está listo, verás ¡Listo! Entrando en Talklyt... y entrarás al Panel.
- Si se agotan los intentos automáticos, aparece Ya no lo comprobaremos automáticamente. Pulsa «Reintentar verificación» en unos minutos.
Consejo: No cierres esa pestaña. Puedes recargarla sin perder el avance, pero el registro pendiente vence a los 30 minutos. Si vence, verás El registro caducó y tendrás que empezar de nuevo; solo toma un minuto.
Qué se crea al terminar#
Cuando el registro termina, Talklyt deja lista tu organización así:
| Elemento | Valor inicial |
|---|---|
| Nombre de la organización | El nombre de tu organización en Microsoft 365. |
| Identificador de la organización | Se forma con tu dominio principal. Por ejemplo, para contoso.com el identificador es contoso (si ya existe, se le agrega un número: contoso-2). Es el dato que se pide en el campo Organización al iniciar sesión con contraseña. |
| Zona horaria | La de tu navegador en el momento del registro. Puedes cambiarla en Configuración › Organización. Ver Organización y conexión con Microsoft 365. |
| Tu cuenta | Rol Propietario, con acceso mediante tu cuenta de Microsoft 365. |
| Suscripción | Prueba gratis de 14 días. |
Qué pasa después: la primera sincronización#
Apenas se crea la organización, Talklyt empieza a traer datos en segundo plano:
- Sincroniza los usuarios de tu directorio.
- Trae las llamadas de las últimas 24 horas.
En el Panel verás el aviso: Tu organización quedó conectada con Microsoft 365. La sincronización inicial de usuarios y llamadas está en curso; los datos irán apareciendo en unos minutos. Puedes cerrarlo con Cerrar.
Desde ahí, Talklyt sincroniza solo, cada pocos minutos. Puedes ver el estado en Sincronización. Más detalles en Organización y conexión con Microsoft 365.
Importante: Microsoft publica cada registro de llamada unos minutos después de que la llamada termina, y a veces tarda más. Si una llamada muy reciente todavía no aparece, espera un poco antes de buscarla otra vez.
La prueba gratis de 14 días#
- Durante la prueba usas Talklyt completo. En la parte superior verás una franja con los días que quedan, por ejemplo Prueba gratis: quedan 14 días.
- El propietario ve en esa franja el botón Elegir plan, que lleva a Configuración › Suscripción. Las demás personas ven Contacta al propietario de la organización.
- Si la prueba termina sin un plan, la cuenta pasa a solo lectura y la franja muestra Tu prueba terminó. La cuenta está en solo lectura: elige un plan para seguir. Mientras esté así no se sincronizan llamadas nuevas.
Los planes, los pagos y las facturas se explican en Suscripción, pagos y facturas.
Siguientes pasos recomendados#
- Revisa la zona horaria en Configuración › Organización.
- Da acceso a las personas que usarán Talklyt en Configuración › Accesos.
- Carga tus tarifas para ver el costo de las llamadas en Tarifas.
- Activa las alertas que te interesen en Alertas.
Errores frecuentes durante el registro#
Si algo falla, Talklyt te muestra una pantalla con un título, una explicación y un botón con la acción recomendada. Estos son los mensajes posibles:
| Título del mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Las cuentas personales no son compatibles | Iniciaste sesión con una cuenta personal (Outlook.com, Hotmail o Live). | Haz clic en Intentar con otra cuenta y usa tu cuenta profesional de Microsoft 365. |
| Cuenta de invitado | Usaste una cuenta invitada de otra organización. | Haz clic en Intentar con otra cuenta y usa una cuenta propia de tu organización. |
| Se necesita un administrador global | Tu cuenta no tiene el rol de administrador global activo. | Pide a tu administrador global que haga el registro. Si tienes el rol por PIM, actívalo y haz clic en Intentar con otra cuenta. |
| Tu organización ya usa Talklyt | Tu organización de Microsoft 365 ya está registrada. | Haz clic en Iniciar sesión o pide acceso al propietario o a un administrador de Talklyt de tu organización. |
| No tienes acceso a Talklyt | Tu organización usa Talklyt, pero tu cuenta aún no tiene acceso. | Pide al propietario o a un administrador que te dé acceso. |
| Tu acceso está desactivado | Tu cuenta de Talklyt fue desactivada. | Contacta al administrador de tu organización. |
| Debes aceptar los términos | No se marcó la casilla de Términos y condiciones y Política de tratamiento de datos personales. | Haz clic en Volver al registro, marca la casilla y vuelve a intentarlo. |
| Permisos no aceptados | En la pantalla de Microsoft se canceló la aprobación de permisos. | Haz clic en Intentar de nuevo y acepta los permisos solicitados. |
| No se pudieron conceder los permisos | Microsoft no terminó de conceder los permisos. | Haz clic en Intentar de nuevo. |
| La organización no coincide | Los permisos se aprobaron en una organización de Microsoft 365 distinta a la de tu inicio de sesión. | Haz clic en Intentar de nuevo con la misma cuenta de administrador en ambos pasos. |
| Microsoft aún está aplicando los permisos | Los permisos se concedieron, pero Microsoft todavía no los activa. | Espera unos minutos y haz clic en Intentar de nuevo. |
| La sesión con Microsoft caducó | El proceso tardó demasiado o se abrió en otro navegador. | Haz clic en Empezar de nuevo desde la misma ventana. |
| Respuesta de Microsoft no válida | No se pudo validar la respuesta de Microsoft. | Haz clic en Empezar de nuevo. |
| El registro caducó | Pasaron más de 30 minutos desde que empezaste. | Haz clic en Empezar de nuevo. |
| Inicio de sesión cancelado | Cancelaste el inicio de sesión en Microsoft. | Haz clic en Intentar de nuevo cuando quieras. |
| No se pudo iniciar sesión con Microsoft | Algo falló durante el inicio de sesión con Microsoft. | Haz clic en Intentar de nuevo. |
| Microsoft 365 no está disponible | No fue posible conectar con Microsoft en ese momento. | Inténtalo de nuevo más tarde. |
| No se pudo completar el registro | Ocurrió un error al crear tu organización. | Haz clic en Intentar de nuevo. Si persiste, escribe a supporttalklyt@talklyt.com. |
| Registro con Microsoft no disponible | El registro autoservicio está desactivado en ese momento. | Escribe a comercial@talklyt.com. |
En todas estas pantallas también tienes los enlaces Volver al registro y Volver al inicio de sesión.
Otras formas de contratar Talklyt#
Si tu organización prefiere no usar el registro autoservicio, o necesitas condiciones especiales, el equipo comercial puede crear la cuenta por ti. Escribe a comercial@talklyt.com.
Si en la página de registro ves el mensaje Registro no disponible, significa que el registro en línea está cerrado en ese momento. También en ese caso escribe a comercial@talklyt.com.
Importante: El formulario de registro con correo y contraseña (Registrar Organización, con los campos Nombre de la Organización, Identificador (URL), Nombre del Administrador, Correo del Administrador, Contraseña y Confirmar Contraseña) no está habilitado en el servicio. Las cuentas que no se registran con Microsoft 365 se crean por venta directa.