Tu cuenta y seguridad

En Mi Cuenta ves los datos de tu perfil, eliges el idioma, decides cuánto tiempo sigue abierta tu sesión sin actividad y cambias tu contraseña. Desde ahí también llegas a la página de seguridad: la verificación en dos pasos, que protege tu cuenta con un código de tu celular además de la contraseña, y la lista de tus sesiones activas. Todo lo que ajustas aquí afecta solo a tu cuenta, no al resto de la organización.

Para abrirla, haz clic en Configuración › Mi Cuenta en el menú lateral. La página se titula Mi Cuenta y tiene estas secciones:

Información del perfil#

Quién puede: todos.

Esta sección es solo de consulta. Muestra:

Consejo: Si tu nombre o tu rol no son correctos, pide el cambio al propietario o a un administrador de tu organización. Los roles se explican en Qué es Talklyt.

Logo de la organización#

Quién puede: propietario y administradores.

En Branding de la Organización puedes subir el logo que aparece en los reportes.

1. Arrastra la imagen al recuadro o haz clic en él para elegir el archivo (Arrastra una imagen o haz clic para seleccionar).
2. Usa un archivo PNG, JPEG, GIF o WebP de máximo 2 MB.
3. Cuando termina de subir, verás el Logo actual con la fecha en que se subió.

Para quitarlo, haz clic en Eliminar logo.

Consejo: Usa un logo con fondo transparente (PNG), de unos 400 x 150 píxeles o proporcional. Talklyt lo ajusta solo al tamaño de los reportes. Más información en Organización y conexión con Microsoft 365.

Preferencias#

Quién puede: todos.

La opción Idioma se guarda con un botón:

1. Elige el idioma.
2. Al hacer el cambio aparece el botón Guardar Cambios al final de la página.
3. Haz clic en Guardar Cambios. Verás Preferencias guardadas correctamente.

La opción Tiempo de Sesión es distinta: se guarda sola en cuanto eliges un valor.

Idioma

Elige Español o Inglés para la interfaz. El cambio se aplica al guardar.

Consejo: También puedes cambiar el idioma en cualquier momento con el botón EN / ES de la barra superior. Ver Recorrido por la aplicación.

Zona horaria

No hay una zona horaria personal. Debajo de las preferencias, la línea Zona horaria te recuerda que las fechas y horas se muestran en la zona horaria de la organización. Los totales por día y por hora, los reportes y los envíos programados también usan esa zona. La eligen el propietario y los administradores en Configuración › Organización. Ver Organización y conexión con Microsoft 365.

Consejo: Los correos que envía Talklyt se configuran en su propia sección: los avisos de alertas y sus destinatarios, en Alertas; los reportes que llegan por correo, en los envíos programados de Reportes.

Tiempo de sesión

Tiempo de Sesión define cuánto tiempo sigues conectado sin actividad. Si pasa ese tiempo sin que uses Talklyt, la sesión se cierra y debes volver a iniciar sesión.

Opciones: 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas, 4 horas, 8 horas, 1 día, 3 días, 7 días (el valor por defecto), 14 días y 30 días.

La lista muestra el valor que tienes guardado.

1. Elige el valor en la lista.
2. Se guarda de inmediato. Verás Tiempo de sesión actualizado correctamente.

El nuevo tiempo se aplica desde la siguiente renovación automática de tu sesión, que ocurre a los pocos minutos mientras uses Talklyt.

Consejo: Si entras desde equipos compartidos, elige un tiempo corto, por ejemplo 30 minutos o 1 hora.

Cambiar tu contraseña#

Quién puede: personas que entran con correo y contraseña.

Importante: Si entras con Microsoft 365, verás el mensaje El cambio de contraseña no está disponible para cuentas de Microsoft 365. Tu contraseña es la de Microsoft y se cambia desde tu cuenta de Microsoft o con tu área de TI.

1. En Cambiar Contraseña, escribe tu contraseña en Contraseña Actual.
2. Escribe la nueva en Nueva Contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres.
3. Repítela en Confirmar Nueva Contraseña.
4. Si tienes la verificación en dos pasos activa, aparece también Código de Verificación 2FA. Escribe el código de 6 dígitos de tu aplicación autenticadora.
5. Haz clic en Cambiar Contraseña. El botón se activa cuando todos los campos están completos.
6. Verás Contraseña actualizada correctamente.

Con el ícono del ojo de cada campo puedes mostrar u ocultar lo que escribes.

Al cambiar la contraseña, Talklyt cierra tus sesiones abiertas en otros equipos y navegadores. La sesión que estás usando sigue abierta.

Mensajes que pueden aparecer:

Consejo: Si no recuerdas tu contraseña actual, cierra sesión y usa ¿La olvidaste? en la pantalla de inicio de sesión. Ver Iniciar sesión.

Verificación en dos pasos#

La verificación en dos pasos agrega una capa de seguridad: además de tu contraseña (o de tu cuenta de Microsoft 365), Talklyt te pide un código de 6 dígitos que genera una aplicación en tu celular. En la aplicación se llama Autenticación de Doble Factor (2FA).

Para llegar a esta página, en Mi Cuenta ve a la sección Seguridad y haz clic en Autenticación de Doble Factor. La página muestra el estado actual:

• 2FA está Deshabilitado: Habilita la autenticación de doble factor para mayor seguridad.
• 2FA está Habilitado: Tu cuenta está protegida con autenticación de doble factor., con la fecha en que la activaste (Habilitado el …).

Debajo, el recuadro Cómo funciona resume el funcionamiento y las aplicaciones compatibles: Microsoft Authenticator, Google Authenticator, Authy o 1Password.

Activar la verificación en dos pasos

Quién puede: todos.

Necesitas una aplicación autenticadora instalada en tu celular.

1. Haz clic en Habilitar 2FA.
2. Aparece Configurar Autenticación de Doble Factor. Abre tu aplicación autenticadora y escanea el código QR que ves en pantalla.
3. Si no puedes escanearlo, usa la opción ¿No puedes escanear? Ingresa el código manualmente: y copia en la aplicación la Clave Secreta que se muestra.
4. La aplicación empieza a mostrar un código de 6 dígitos para Talklyt. Escríbelo en Ingresa el código de 6 dígitos de tu aplicación.
5. Haz clic en Habilitar 2FA. Si prefieres no seguir, haz clic en Cancelar.
6. Aparece Guarda tus Códigos de Recuperación con 10 códigos. Guárdalos con una de estas opciones:
   • Copiar Todo: los copia al portapapeles.
   • Descargar: descarga el archivo recovery-codes.txt.
7. Haz clic en Listo.

Importante: Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro, fuera de tu celular. Son la única forma de entrar si pierdes la aplicación autenticadora. Cada código sirve una sola vez y después queda invalidado.

Desde ese momento, cada vez que inicies sesión se te pedirá el código, también cuando entres con Microsoft 365. Ver Iniciar sesión.

Generar nuevos códigos de recuperación

Quién puede: todos, con la verificación en dos pasos activa.

Hazlo si usaste varios códigos o si crees que alguien más los vio.

1. Haz clic en Nuevos Códigos.
2. En Regenerar Códigos de Recuperación, lee el aviso: Esto invalidará tus códigos de recuperación actuales.
3. Escribe el código actual de tu aplicación autenticadora.
4. Haz clic en Regenerar.
5. Verás Códigos de recuperación regenerados exitosamente y la lista nueva. Guárdala con Copiar Todo o Descargar y haz clic en Listo.

Los códigos anteriores dejan de funcionar.

Desactivar la verificación en dos pasos

Quién puede: todos, con la verificación en dos pasos activa.

1. Haz clic en Deshabilitar.
2. En Deshabilitar Autenticación de Doble Factor, escribe el código actual de tu aplicación autenticadora.
3. Haz clic en Deshabilitar.
4. Verás 2FA está Deshabilitado.

Al desactivarla se borran tus códigos de recuperación. Si la vuelves a activar, tendrás que escanear un código QR nuevo.

Importante: Para generar códigos nuevos o desactivar la verificación necesitas un código de la aplicación autenticadora; los códigos de recuperación no sirven para esto. Si perdiste la aplicación, escribe a supporttalklyt@talklyt.com.

Sesiones activas#

Quién puede: todos.

En la misma página de seguridad (Mi Cuenta › Seguridad › Autenticación de Doble Factor), la tarjeta Sesiones activas lista los navegadores y dispositivos que tienen tu cuenta abierta. Cada fila muestra:

• El navegador y el sistema, por ejemplo Chrome en Windows o Safari en iOS. Si Talklyt no los reconoce, verás Dispositivo desconocido.
• La dirección IP desde la que se abrió (IP …).
• Última actividad: la última vez que esa sesión se renovó. La sesión se renueva sola cada pocos minutos mientras se usa.
• La marca Esta sesión en la del navegador que estás usando. Aparece primero.

Cerrar una sesión

1. En la fila de la sesión, haz clic en Cerrar.
2. Confirma en ¿Cerrar esta sesión? con Cerrar, o haz clic en Cancelar.
3. Verás Sesión cerrada y la sesión desaparece de la lista. Ese navegador o dispositivo tendrá que volver a iniciar sesión.

Si cierras la que está marcada como Esta sesión, sales de Talklyt y vuelves a la pantalla de inicio de sesión.

Cerrar las demás sesiones

1. Haz clic en Cerrar las demás sesiones (aparece cuando hay más de una sesión).
2. Confirma con Cerrar las demás sesiones. Se cierran todas menos la de este navegador.
3. Verás Se cerraron las demás sesiones.

Consejo: Si ves una sesión que no reconoces, ciérrala y cambia tu contraseña.

Tus sesiones#

• Tu sesión se renueva sola mientras usas Talklyt y se cierra cuando pasa el Tiempo de Sesión sin actividad.
• Cambiar la contraseña cierra las sesiones abiertas en otros equipos.
• Puedes ver y cerrar tus sesiones abiertas en la tarjeta Sesiones activas. Ver Sesiones activas.
• Si el propietario o un administrador te quita el acceso, tus sesiones se cierran.
• Para cerrar la sesión en el equipo que estás usando, haz clic en el ícono Cerrar sesión, junto a tu nombre en la parte inferior del menú, y confirma con Cerrar sesión.

Consejo: Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña de inmediato: así se cierran las demás sesiones (también puedes cerrarlas con Cerrar las demás sesiones). Luego activa la verificación en dos pasos y avisa a supporttalklyt@talklyt.com.