Recorrido por la aplicación
El menú, idioma, tema, notificaciones, novedades y sugerencias.
Esta página te muestra cómo está organizada la pantalla de Talklyt: el menú lateral, la barra superior con el tema y el idioma, la franja de la suscripción, la página Acerca de con las novedades y la página Sugerencias para proponer mejoras. Si es tu primera vez en Talklyt, empieza por aquí.
Partes de la pantalla#
| Zona | Qué tiene |
|---|---|
| Menú lateral (izquierda) | El logo, el nombre de tu organización, las secciones de Talklyt, tu nombre con el botón para cerrar sesión y la versión de Talklyt. |
| Barra superior | El botón para cambiar entre tema claro y oscuro, y el botón para cambiar el idioma. |
| Franja de la suscripción | Aparece debajo de la barra superior solo cuando hay algo que avisar: días de prueba, un pago pendiente o la cuenta en solo lectura. |
| Área central | La página que tengas abierta. |
Ocultar y mostrar el menú
En el borde entre el menú y el área central hay un botón con una flecha. Haz clic en él para ocultar el menú y ganar espacio (Ocultar menu). Vuelve a hacer clic para mostrarlo (Mostrar menu).
El menú principal#
El menú lateral tiene dos grupos: las secciones de uso diario y, debajo del título Configuración, las opciones de ajustes.
Secciones de uso diario
Todas las personas con acceso ven estas secciones:
| Opción del menú | Para qué sirve | Más información |
|---|---|---|
| Panel | Resumen de la actividad de llamadas y tu panel personalizado. | Panel |
| Llamadas | Historial de llamadas con filtros, búsqueda, exportación y detalle de cada llamada. | Historial de llamadas |
| Tarifas | Planes de tarifas por destino con los que se calcula el costo de las llamadas. | Tarifas |
| Tipos de Llamada | Reglas que clasifican cada llamada según el número marcado. | Tipos de llamada y patrones de marcación |
| Reportes | Reportes recomendados, informes personalizados y envíos programados. | Reportes |
| Presupuestos | Topes de gasto mensuales por organización y por departamento. | Presupuestos de gasto |
| Colas de llamadas | Llamadas atendidas y no atendidas, esperas, agentes y llamadas por devolver. | Colas de llamadas |
| Sincronización | Estado de la sincronización con Microsoft 365. | Organización y conexión con Microsoft 365 |
| Sugerencias | Propón mejoras para Talklyt y vota por las que más te interesan. | Sugerencias |
Consejo: En Tarifas, Tipos de Llamada, Presupuestos y Sincronización todas las personas pueden consultar la información, pero solo el propietario y los administradores ven los botones para crear, editar o ejecutar acciones.
Opciones de Configuración
| Opción del menú | Para qué sirve | Quién la ve |
|---|---|---|
| Azure AD | Conexión de tu organización con Microsoft 365: permisos concedidos y estado. | Propietario y administradores |
| Organización | Datos de la organización, zona horaria y logo. | Propietario y administradores |
| Alertas | Alertas disponibles, umbrales y avisos por correo. Muestra un número cuando hay alertas pendientes. | Todos |
| Suscripción | Plan, pagos, datos de facturación y facturas. | Propietario y administradores |
| Accesos | Quién puede entrar a Talklyt y con qué rol. | Propietario y administradores |
| Auditoría | Registro de quién cambió qué y cuándo. | Propietario y administradores |
| Mi Cuenta | Tu perfil, preferencias, contraseña y seguridad. | Todos |
| Acerca de | Versión, novedades, características y documentación. | Todos |
Las páginas de cada opción se explican en Organización y conexión con Microsoft 365, Alertas, Suscripción, pagos y facturas, Accesos, usuarios y cupos, Registro de auditoría y Tu cuenta y seguridad.
Qué ve cada rol en el menú
| Rol | Secciones de uso diario | Opciones de Configuración |
|---|---|---|
| Propietario | Todas | Todas |
| Administrador | Todas | Todas |
| Usuario | Todas | Alertas, Mi Cuenta y Acerca de |
| Solo lectura | Todas | Alertas, Mi Cuenta y Acerca de |
Si alguien sin permiso abre directamente la dirección de una opción reservada (por ejemplo, la de Suscripción), Talklyt lo lleva al Panel. Los roles se explican en Qué es Talklyt.
El número de alertas pendientes
Cuando hay alertas abiertas (por ejemplo, llamadas perdidas sin devolver o una sincronización detenida), la opción Alertas muestra un círculo con la cantidad. Si son más de 99, verás 99+. Más información en Alertas.
Tu nombre y la versión
En la parte inferior del menú están tus iniciales, tu nombre y tu correo. A la derecha está el ícono Cerrar sesión: al hacer clic aparece ¿Cerrar sesión? y debes confirmar con Cerrar sesión.
Debajo verás la versión de Talklyt que estás usando, por ejemplo Talklyt v1.12.
La barra superior#
Tema claro u oscuro
Quién puede: todos.
Haz clic en el ícono del sol o de la luna para cambiar entre el tema Claro y el Oscuro. El sol indica que estás en tema claro; la luna, que estás en tema oscuro. Talklyt recuerda tu elección en ese navegador.
Importante: El tema se guarda en cada navegador. Si entras desde otro equipo, empieza en tema claro hasta que lo cambies. Las pantallas de inicio de sesión y registro siempre se ven en tema claro.
Idioma
Quién puede: todos.
El botón con el globo cambia el idioma de la interfaz entre español e inglés. Muestra el idioma al que vas a cambiar: EN si estás en español, ES si estás en inglés.
También puedes elegir el idioma en Mi Cuenta, en la opción Idioma. Ver Tu cuenta y seguridad.
La franja de la suscripción#
Debajo de la barra superior puede aparecer una franja de color con un aviso de la suscripción. Solo aparece cuando hay algo que decir:
| Situación | Mensaje | Color |
|---|---|---|
| Prueba gratis en curso | Prueba gratis: quedan 9 días (el número cambia cada día) | Azul |
| La prueba llegó a su último momento | Tu prueba gratis terminó | Amarillo |
| No se pudo cobrar la suscripción | No pudimos cobrar tu suscripción. Paga para evitar que la cuenta pase a solo lectura | Amarillo |
| Prueba terminada sin plan | Tu prueba terminó. La cuenta está en solo lectura: elige un plan para seguir | Rojo |
| Pago vencido | El pago de la suscripción está vencido. La cuenta está en solo lectura | Rojo |
| Suscripción terminada | La suscripción terminó. La cuenta está en solo lectura | Rojo |
| Más usuarios de los que permite el plan | Superaste los usuarios de tu plan. La cuenta está en solo lectura hasta que subas de plan | Rojo |
Al lado del mensaje:
- El Propietario ve un botón que lo lleva a Configuración › Suscripción: Elegir plan, Pagar suscripción o Subir de plan, según el caso. Si tu organización contrata por venta directa, el botón dice Contactar a ventas.
- Las demás personas ven el texto Contacta al propietario de la organización.
Qué significa solo lectura
Cuando la cuenta está en solo lectura, puedes seguir consultando todos los datos que ya tienes, pero no puedes guardar cambios. Además, no se sincronizan llamadas nuevas hasta que se regularice la suscripción.
Si intentas guardar algo, aparece el aviso Cuenta en solo lectura con la razón, por ejemplo Tu prueba terminó: elige un plan para volver a hacer cambios., y el enlace Ir a Suscripción.
Para salir de este estado, el propietario debe elegir o pagar un plan. Ver Suscripción, pagos y facturas.
Acerca de#
Quién puede: todos.
Abre Configuración › Acerca de. En la parte superior verás el nombre Talklyt, la descripción Gestión de las comunicaciones de Microsoft Teams y la Versión actual. La página tiene tres pestañas:
Novedades
Lista todas las versiones de Talklyt, de la más reciente a la más antigua. Cada versión muestra:
- El número de versión y la fecha. La que usas lleva la marca Versión actual.
- Destacados: lo más importante de esa versión.
- Cambios: la lista detallada, cada uno con una etiqueta: Nuevo, Mejora, Fix (corrección) o Seguridad.
Características
Muestra todo lo que incluye la versión actual, agrupado por área: Llamadas y su recorrido, Atención al cliente y colas, Dashboard y reportes, Control de costos, Microsoft 365 y sincronización, Organización, accesos y planes, Seguridad y privacidad y Experiencia.
Cada característica indica desde qué versión existe (por ejemplo, desde v1.5). Las que llegaron en la versión actual llevan la etiqueta Nuevo.
Documentación
Un enlace a este centro de documentación, con gu ías paso a paso de alta, configuración y uso. Haz clic en Abrir la documentación para entrar.
Sugerencias#
Quién puede: todos pueden enviar sugerencias. Solo el Propietario y los Administradores pueden votar.
En Sugerencias (página Sugerencias de Funcionalidades) propones nuevas funciones para Talklyt y votas por las que más te interesan. La página tiene dos pestañas: Mis Sugerencias y Votar Sugerencias.
Enviar una sugerencia
-
Haz clic en Nueva Sugerencia.
-
Completa el formulario:
Campo Detalle Título Una frase corta que describa la idea. Entre 5 y 255 caracteres. Categoría Interfaz, Reportes, Integraciones, Facturación, Rendimiento u Otro (la opción por defecto). Descripción Explica qué problema resuelve y cómo mejoraría tu trabajo. Entre 20 y 2000 caracteres. -
Haz clic en Enviar Sugerencia. El botón se activa cuando el título y la descripción tienen el mínimo de caracteres. Para salir sin enviar, haz clic en Cancelar.
Seguir tus sugerencias
En Mis Sugerencias ves las que enviaste, con su estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | El equipo de Talklyt aún no la revisa. |
| Aprobada | Fue aceptada y queda abierta a votación. |
| Planificada | Está en los planes de desarrollo. |
| Implementada | Ya está disponible en Talklyt. |
| Rechazada | No se va a desarrollar. |
Si el equipo de Talklyt responde, verás su comentario en el recuadro Respuesta del Admin. Los cambios de estado aparecen en la página sin que tengas que recargarla.
Votar sugerencias
En Votar Sugerencias aparecen las sugerencias aprobadas, con su categoría, la organización que la propuso y la cantidad de votos.
- Busca la sugerencia que te interesa.
- Haz clic en Votar. El botón cambia a Votado.
- Si quieres retirar tu voto, haz clic otra vez en Votado.
Si tu rol es Usuario o Solo lectura, verás el aviso Solo los propietarios y administradores de la organización pueden votar por las sugerencias y solo podrás ver la cantidad de votos.