Iniciar sesión
Entrar con Microsoft o con contraseña, verificación en dos pasos y recuperar el acceso.
Puedes entrar a Talklyt de dos formas: con tu cuenta de Microsoft 365 o con el identificador de tu organización, tu correo y tu contraseña. En esta página verás cómo funciona cada una, cómo se usa la verificación en dos pasos, qué hacer si olvidaste tu contraseña y por qué una cuenta puede quedar bloqueada por unos minutos.
Qué forma de entrar te corresponde#
| Si tu cuenta... | Entra con |
|---|---|
| Se creó al registrar la organización con Microsoft 365 (el propietario) | Continuar con Microsoft 365 |
| Recibió acceso desde Configuración › Accesos | Continuar con Microsoft 365 |
| Te la entregó el equipo de Talklyt con una contraseña | El formulario con Organización, Correo electrónico y Contraseña |
Consejo: Si no sabes cuál es tu caso, prueba primero con Continuar con Microsoft 365. Si tu cuenta no tiene acceso, Talklyt te lo dirá con un mensaje claro.
Entrar con Microsoft 365#
Quién puede: personas de la organización a las que el propietario o un administrador les dio acceso a Talklyt.
- Abre la pantalla Inicia sesión.
- Haz clic en Continuar con Microsoft 365. Verás Redirigiendo a Microsoft....
- En la página de Microsoft, elige tu cuenta profesional e inicia sesión como lo haces siempre.
- Si tienes activada la verificación en dos pasos de Talklyt, se te pedirá el código. Ver Verificación en dos pasos.
- Entrarás al Panel.
No necesitas escribir el identificador de la organización: Talklyt la reconoce por tu cuenta de Microsoft 365.
Importante: Pertenecer a la organización en Microsoft 365 no da acceso automático a Talklyt. Solo entran las personas que el propietario o un administrador autorizó en Configuración › Accesos. Ver Accesos, usuarios y cupos.
Mensajes al entrar con Microsoft 365
Si algo impide el ingreso, vuelves a la pantalla Inicia sesión con un aviso en rojo:
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| No tienes acceso a Talklyt | Tu organización usa Talklyt, pero tu cuenta aún no tiene acceso. Pide al propietario o a un administrador que te lo dé. |
| Tu acceso está desactivado | Tu cuenta fue desactivada. Si crees que es un error, contacta al administrador de tu organización. |
| Tu organización no está registrada | Tu organización de Microsoft 365 todavía no usa Talklyt con Microsoft 365. Regístrala (ver Dar de alta tu organización) o entra con el identificador de tu organización y tu correo. |
| Las cuentas personales no son compatibles | Usa una cuenta profesional o educativa, no Outlook.com, Hotmail ni Live. |
| Cuenta de invitado | Entraste con una cuenta invitada de otra organización. Usa una cuenta propia de tu organización. |
| Inicio de sesión cancelado | Cancelaste el inicio de sesión con Microsoft. Inténtalo de nuevo cuando quieras. |
| La sesión con Microsoft caducó | El proceso tardó demasiado o se abrió en otro navegador. Empieza de nuevo desde la misma ventana. |
| No se pudo iniciar sesión con Microsoft o Respuesta de Microsoft no válida | Inténtalo de nuevo. |
| Microsoft 365 no está disponible | No fue posible conectar con Microsoft. Inténtalo más tarde. |
Entrar con correo y contraseña#
Quién puede: personas con una cuenta de Talklyt que tiene contraseña.
Debajo del botón de Microsoft verás la línea o con tu organización y correo y un formulario con tres campos:
| Campo | Qué escribir |
|---|---|
| Organización | El identificador único de tu organización, por ejemplo contoso. Va en minúsculas; si escribes mayúsculas, se convierten solas. |
| Correo electrónico | El correo de tu cuenta de Talklyt. |
| Contraseña | Tu contraseña. Con el ícono del ojo puedes mostrarla u ocultarla. |
- Completa los tres campos. Si falta alguno, verás Por favor complete todos los campos.
- Haz clic en Iniciar Sesión.
- Según tu cuenta, puede pasar una de estas cosas:
- Entras directo al Panel.
- Se te pide el código de verificación en dos pasos. Ver Verificación en dos pasos.
- Se te pide crear una contraseña nueva. Ver Cambiar una contraseña temporal.
Consejo: El propietario y los administradores ven el identificador en Configuración › Organización, con un botón para copiarlo. Si no lo conoces, pídeselo a ellos. En las organizaciones registradas con Microsoft 365 suele ser la primera parte del dominio principal (por ejemplo,
contosoparacontoso.com).
Si el identificador, el correo o la contraseña no coinciden, verás el mensaje Credenciales inválidas. Por seguridad, Talklyt no dice cuál de los tres datos está mal. Si tu cuenta fue desactivada, verás Tu cuenta está desactivada. Pide acceso a un administrador de tu organización.
Verificación en dos pasos#
Quién puede: cualquier persona que haya activado la verificación en dos pasos en su cuenta. Ver Tu cuenta y seguridad.
Si la tienes activa, después de la contraseña (o después de entrar con Microsoft 365) aparece la pantalla Autenticación de Doble Factor.
- Abre tu aplicación autenticadora (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, Authy, 1Password u otra).
- Escribe el código de 6 dígitos de Talklyt en el campo Código de Autenticación.
- Haz clic en Verificar.
Si el código no es correcto, verás Código de verificación incorrecto: espera a que la aplicación muestre el siguiente y vuelve a escribirlo.
Tienes 5 minutos para completar este paso. Si pasa más tiempo, verás La verificación expiró. Inicia sesión de nuevo. Haz clic en Volver al inicio de sesión y empieza otra vez.
Usar un código de recuperación
Si no tienes a mano tu aplicación autenticadora:
- Haz clic en Usar un código de recuperación.
- Escribe uno de tus códigos de recuperación en el campo Código de Recuperación. Tienen el formato
XXXX-XXXX. - Haz clic en Verificar.
Cada código de recuperación sirve una sola vez. Para volver al código de la aplicación, haz clic en Usar aplicación autenticadora.
Importante: Si perdiste la aplicación autenticadora y también los códigos de recuperación, no podrás completar este paso. Escribe a supporttalklyt@talklyt.com desde el correo de tu cuenta para recuperar el acceso.
Cambiar una contraseña temporal#
Cuando el equipo de Talklyt te crea una cuenta con una contraseña temporal, el primer ingreso te pide reemplazarla. Verás la pantalla Cambiar contraseña con el texto Por seguridad, debes establecer una nueva contraseña.
- Escribe tu nueva contraseña en Nueva contraseña. Debe tener mínimo 8 caracteres.
- Repítela en Confirmar contraseña.
- Haz clic en Cambiar contraseña.
Si todo está bien, verás Contraseña actualizada correctamente y entrarás al Panel. Hasta que no la cambies, no se abre la sesión. Si prefieres hacerlo después, haz clic en Volver al inicio de sesión.
Posibles avisos:
- Por favor completa todos los campos
- La contraseña debe tener al menos 8 caracteres
- Las contraseñas no coinciden
Olvidé mi contraseña#
Quién puede: personas que entran con correo y contraseña. Si entras con Microsoft 365, tu contraseña es la de Microsoft y se recupera con tu área de TI.
- En la pantalla Inicia sesión, haz clic en ¿La olvidaste?, junto al campo Contraseña.
- En ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu Organización y tu Correo electrónico.
- Haz clic en Enviar enlace.
- Verás Revisa tu correo. Si existe una cuenta con esos datos, te llegará un correo con un enlace para restablecer la contraseña.
- Abre el enlace. Talklyt muestra Verificando enlace... y luego la pantalla Nueva contraseña.
- Escribe la nueva contraseña en Nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y repítela en Confirmar contraseña.
- Haz clic en Restablecer contraseña.
- Verás Contraseña restablecida. Haz clic en Ir al inicio de sesión y entra con tu nueva contraseña.
Consejo: El enlace vence en 1 hora. Si no ves el correo, revisa la carpeta de spam. Si el enlace ya venció o no es válido, verás Enlace no válido; haz clic en Solicitar nuevo enlace para pedir otro.
Bloqueo por intentos fallidos#
Para proteger tu cuenta, Talklyt cuenta los intentos fallidos de cada combinación de organización y correo:
- Los primeros intentos fallidos no tienen espera.
- Desde el quinto intento fallido seguido, debes esperar antes de volver a probar: 1 minuto, luego 2, luego 4, y así se duplica hasta un máximo de 30 minutos.
- Cuando entras con éxito, el contador vuelve a cero. Si pasan 24 horas sin fallos, también se olvida.
Mientras la cuenta está en espera, verás el mensaje: Demasiados intentos fallidos. Por seguridad, intenta de nuevo en 4 minutos. (el número indica los minutos que faltan).
El mismo bloqueo aplica a los códigos de la verificación en dos pasos.
Importante: Durante la espera, ni siquiera la contraseña correcta funciona. Espera el tiempo indicado o usa ¿La olvidaste? si no recuerdas la contraseña.
Cuánto dura tu sesión#
- Tu sesión se mantiene abierta mientras uses Talklyt. Si dejas de usarlo más tiempo del que tienes configurado, se cierra y vuelves a la pantalla Inicia sesión.
- El tiempo por defecto es de 7 días sin actividad. Puedes cambiarlo en Mi Cuenta, en la opción Tiempo de Sesión. Ver Tu cuenta y seguridad.
- Si el propietario o un administrador te quita el acceso, tus sesiones se cierran.
- Cuando cambias tu contraseña, se cierran las sesiones abiertas en otros dispositivos. La sesión que estás usando sigue abierta.
- En Sesiones activas ves dónde tienes la cuenta abierta y puedes cerrar cualquier sesión. Ver Tu cuenta y seguridad.
Cerrar sesión#
- En la parte inferior del menú lateral, junto a tu nombre, haz clic en el ícono Cerrar sesión.
- En el mensaje ¿Cerrar sesión?, haz clic en Cerrar sesión para confirmar, o en Cancelar para seguir.
Consejo: Cierra sesión siempre que uses Talklyt en un equipo compartido.